Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp khi thực hiện giải quyết công việc hoặc giải quyết thủ tục hành chính của Sở tài chính, ngày 15/02/2023 Giám đốc Sở tài chính đã ký Quyết định số 55/QĐ-STC V/v Ban hành “Chính sách chất lượng” theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 tại Sở Tài chính với phương châm: “Công khai, minh bạch – Công tâm, chính xác – Đúng pháp luật, đúng hẹn”. Đồng thời ban hành Mục tiêu chất lượng của Sở Tài chính năm 2023 với 8 tiêu trí, cụ thể:

1. 100% hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được giải quyết đúng quy trình và thời gian quy định, trong đó trên 95% hồ sơ được giải quyết trước hạn; 100% hồ sơ đã trả cho tổ chức, công dân không có khiếu nại trở lại.

2. 100% hồ sơ phát sinh TTHC của tổ chức, công dân được số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết.

3. Trên 95% tổ chức, công dân hài lòng về sự hướng dẫn, thái độ phục vụ của công chức và 100% Thủ tục hành chính được niêm yết công khai đúng quy định.

4. 100% các văn bản nội bộ của Sở được trao đổi dưới dạng văn bản điện tử; 100% văn bản đi, đến được xử lý hoàn toàn trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành.

5. 100% các chỉ tiêu, kế hoạch, nhiệm vụ trọng tâm năm 2023 của Sở cũng như các tiêu chí của UBND tỉnh giao đều được tổ chức thực hiện đầy đủ, đúng và trước hạn.

6. 100% cán bộ công chức cơ quan Sở Tài chính hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, trong đó có 30% hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

7. Duy trì và phát huy hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại cơ quan Sở Tài chính theo đúng quy định của pháp luật.

8. Thường xuyên cập nhật, sửa đổi, bổ sung các quy trình theo đúng các văn bản của Trung ương, của tỉnh mới ban hành nhằm đáp ứng tốt hơn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính

 (Chi tiết QĐ số 55/QĐ-STC và Mục tiêu chất lượng tại đây)

Lê Na